(Download) "UF0080 - Organizaci贸n del servicio de informaci贸n tur铆stica local" by Cora Rilo L贸pez # eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: UF0080 - Organizaci贸n del servicio de informaci贸n tur铆stica local
- Author : Cora Rilo L贸pez
- Release Date : January 16, 2015
- Genre: Education,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 1216 KB
Description
La finalidad de esta Unidad Formativa es que aprenda sobre el servicio de informaci贸n tur铆stica, su definici贸n, los tipos de centros de informaci贸n tur铆stica, sus objetivos, los recursos necesarios durante la prestaci贸n del servicio de informaci贸n tur铆stica.
Por ello, se conocer谩 cu谩l es el perfil qu茅 debe cumplir un informador tur铆stico y cu谩les son sus funciones, y todo lo relacionado con la gesti贸n administrativa de la informaci贸n tur铆stica.
Tema 1. El Servicio de Informaci贸n Tur铆stica.
1.1. Objetivos generales del servicio de informaci贸n tur铆stica
1.2. La informaci贸n y atenci贸n al visitante como servicio tur铆stico y herramienta de marketing del destino
1.3. Legislaci贸n en materia de informaci贸n tur铆stica en Espa帽a y en la Uni贸n Europea
1.4. Tipos de Servicios o Centros de Informaci贸n Tur铆stica
1.5. Comunicaciones internas de un Centro de informaci贸n tur铆stica
1.6. Distribuci贸n externa de la informaci贸n de un Centro de Informaci贸n Tur铆stica
1.7. Promoci贸n de los servicios propios de un Centro de informaci贸n tur铆stica
1.8. T茅cnicas de difusi贸n y marketing electr贸nico
1.9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector tur铆stico
1.10. Redes de centros y servicios de informaci贸n tur铆stica
Tema 2. Recursos Materiales en Servicios y Centros de Informaci贸n Tur铆stica.
2.1. Tipos de instalaciones
2.2. Organizaci贸n del espacio
2.3. Aspecto f铆sico de los locales de informaci贸n tur铆stica en funci贸n de su tipolog铆a y las nuevas t茅cnicas de comunicaci贸n
2.4. Equipamiento de las instalaciones
2.5. Informatizaci贸n de centros y servicios de informaci贸n tur铆stica
2.6. Centrales y sistemas automatizados de reservas
2.7. Ubicaci贸n y accesos a los locales
2.8. Se帽alizaci贸n interna y externa
2.9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.10. Ediciones y materiales de promoci贸n e informaci贸n en distintos soportes. Tipolog铆a, dise帽o y preparaci贸n
Tema 3. Recursos Humanos en Centros de Informaci贸n Tur铆stica.
3.1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Informaci贸n Tur铆stica
3.2. Informaci贸n telef贸nica y presencial
3.3. Informadores de calle
3.4. Gu铆as
3.5. Administradores y gestores de la web
Tema 4. Gesti贸n Administrativa.
4.1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Informaci贸n Tur铆stica
4.2. Gesti贸n de sugerencias, reclamaciones y quejas
4.3. Control estad铆stico
4.4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentaci贸n bancaria
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